Аутсорсинг бизнес-приложений
Если у Вас дефицит ресурсов для сопровождения (или проблема их обоснования)
Если Вы желаете сократить совокупные затраты на сопровождение
Если Вас не удовлетворяет как организован и функционирует процесс сопровождения
Тогда Вам должно быть интересно наше предложение.
Центр аутсорсинга сопровождения бизнес-приложений и поддержки пользователей BDO в России может стать ответом на Ваши вопросы.
Передача непрофильных видов деятельности и активов предприятий в управление специализированным внешним подрядчикам (outsourcing) является наиболее оптимальным решений проблем оптимизации затрат, повышения конкурентоспособности, мобильности и гибкости компании.
Основные услуги BDO в России в области аутсорсинга:
- Поддержка и сопровождение пользователей бизнес-приложений (SAP, Oracle, 1C и др.) в режиме 24/7;
- Администрирование систем Заказчика;
- Развитие систем;
- Услуги по внедрению helpdesk;
- Тренинги (в том числе дистанционные) пользователей и групп внедрения;
- Ведение НСИ;
- Организация/оптимизация/повышение эффективности в компаниях заказчиках внутренней службы поддержки и сопровождения;
- Подбор и обучение персонала для заказчиков для нужд служб поддержки и сопровождения;
- Взаимодействие с вендорами.
Услуги аутсорсинга для бизнес-приложений предполагают достижение следующих целей:
- Создание эффективной системы поддержки и сопровождения пользователей при эксплуатации систем Заказчика;
- Выполнение комплекса мероприятий, направленных на постоянную актуализацию версий компонентов программного обеспечения, используемых Заказчиком;
- Минимизация проблем, связанная с подготовкой специалистов для решения задач поддержки (набор, обучение, управление);
- Обучение пользователей работе в системе;
- Оптимизация затрат Заказчика на функцию сопровождения приложений и их пользователей;
- Освобождение собственных ресурсов Заказчика на развитие приложений в соответствии с потребностями бизнеса.
Вы можете поручить нам любую функцию поддержки и сопровождения - и мы обеспечим Вам необходимый уровень обслуживания с высокими и прозрачными критериями качества.